Google încearcă (din nou) și va eșua (din nou) să reinventeze e-mail-ul

Google tocmai a anunțat AI Inbox pentru Gmail – un twist interesant, dar, cred eu, sortit eșecului de a reinventa modul în care funcționează e-mail-ul, de data asta folosind inteligența artificială.

AI Inbox aruncă pe fereastră listarea clasică a mesajelor, unde utilizatorul trebuie să ia fiecare e-mail la rând, să-l citească și să răspundă.

În schimb, Gemini își „bagă nasul” în conținutul mesajelor, extrage esența, și o afișează într-un nou fel de inbox, în care locul e-mail-urilor este luat de subiecte și sarcini.

În loc să vezi o listă de e-mail-uri, vezi o listă de subiecte și task-uri extrase de AI din mesajele pe care le-ai primit. De exemplu: „a fost reprogramată ședința de marketing”, „a venit factura la curent” sau „nevastă-ta vrea o pereche nouă de pantofi”.

Nu este prima oară când Google vrea să reinventeze e-mail-ul. A mai avut tentative precum Google Wave sau Inbox. Acestea au eșuat și, la fel, va eșua și AI Inbox, în ciuda apetitului mare pentru inteligența artificială al companiilor, în primul rând, dar și al oamenilor.

Marile companii de AI au băgat și bagă mulți, foarte mulți bani în această tehnologie și este normal să încerce să o vândă pe orice cale posibilă. Aici însă ar trebui să intervină simțul critic al omului, care să știe când să spună stop.

AI-ul în comunicarea dintre oameni este o mizerie, pur și simplu nu are ce căuta, pentru că lovește la temelia relațiilor pe care oamenii le dezvoltă astfel. Să folosește AI-ul pentru a trimite un mesaj de dragoste sau a rezuma unul este o porcărie. La fel și în alte cazuri, inclusiv în cele negative. Este o mizerie să socializezi folosind altceva decât ceea ce gândești sau simți tu.

Acestea fiind spuse, AI Inbox din Gmail este impersonal, stresant și de neîncredere. Partea cu impersonalul am explicat-o deja. Partea stresantă vine din faptul că te lovești direct de o listă de task-uri când deschizi Gmail (dacă AI-ul ar rezolva sarcinile în locul tău, ar fi altceva). Partea de încredere vine din halucinațiile de care suferă AI-ul și pe care producătorii le ascund sub preș.

Nu sunt împotriva altor aplicări ale AI-ului în platformele de comunicare, unele menite să-ți crească productivitatea de exemplu. Dar nu o să-l las să-mi ia și această abilitate umană (pe care oricum nu o stăpânesc extraordinar de bine).